宿迁城市公交2015年春运发送乘客628.84万人次
发布时间：2015-03-23 16:56:53 来源： 总点击次数：次
2015年春运工作于3月15日拉下大幕。历时40天的春运中，宿迁城市公交投入营运车辆463台，累计发车16.52万班次，营运总里程为353万公里，共发送乘客628.84万人次，同比增长11.17%，实现了“安全、有序、畅通、优质”的总体目标。
据悉，今年春运期间，宿迁城市公交客流以学生流、民工流、探亲流和购物流为主且量大集中，客流整体呈现了“提前启动、节前高涨、节后持续、余威未尽”的特点，整个春运前后经历了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿迁城市公交迎来了第一次以学生客流为主的出行高峰，公司及时增加途经大学城等、宿迁学院、淮海技师学院等处公交线路的车辆，缩短班次间隔，并派出工作人员到现场疏导，有力地保障了学生客流的安全出行。二是临近春节，第二次以返乡务工和探亲人员为主的客流高峰涌现，公司及时调整加密相关线路，为广大在外务工及探亲人员提供了充足的运力保障。三是正月初五以后，外出返岗民工流、探亲返程流逐日升温，加之正月初九皂河“逢”龙王庙会带来“旅游流”，逐渐形成第三次客流高峰，公司及时增加皂河方向公交运力，加密班次、缩短班次间隔，给外出务工返程人员和广大群众节日期间出游提供了方便。四是元宵节前后，受元宵民俗逢会及学生返校等因素影响，宿迁城市公交出现第四次客流高峰，公司采取有力措施较好地保障了学生及广大群众出行需求。
同时，该公司严格落实好值班值守制度，加大公交车辆和场站的安保力度，强化公交IC卡窗口服务举措，重点加强了对老年、残疾等弱势群体的服务工作，在窗口设置便民座椅、提供开水供应，设置无障碍通道和卫生间；公交服务热线自发开展“温情接听服务”，耐心细致做好乘客来电咨询、投诉的处理工作并确保100%回复。40天，累计接听各种咨询、投诉电话2120例，有责投诉率较去年同期下降了13.8%，群众满意度提升明显。
据悉，今年春运期间，宿迁城市公交客流以学生流、民工流、探亲流和购物流为主且量大集中，客流整体呈现了“提前启动、节前高涨、节后持续、余威未尽”的特点，整个春运前后经历了“四次”客流高峰。一是因高校放假，宿迁城市公交迎来了第一次以学生客流为主的出行高峰，公司及时增加途经大学城等、宿迁学院、淮海技师学院等处公交线路的车辆，缩短班次间隔，并派出工作人员到现场疏导，有力地保障了学生客流的安全出行。二是临近春节，第二次以返乡务工和探亲人员为主的客流高峰涌现，公司及时调整加密相关线路，为广大在外务工及探亲人员提供了充足的运力保障。三是正月初五以后，外出返岗民工流、探亲返程流逐日升温，加之正月初九皂河“逢”龙王庙会带来“旅游流”，逐渐形成第三次客流高峰，公司及时增加皂河方向公交运力，加密班次、缩短班次间隔，给外出务工返程人员和广大群众节日期间出游提供了方便。四是元宵节前后，受元宵民俗逢会及学生返校等因素影响，宿迁城市公交出现第四次客流高峰，公司采取有力措施较好地保障了学生及广大群众出行需求。
同时，该公司严格落实好值班值守制度，加大公交车辆和场站的安保力度，强化公交IC卡窗口服务举措，重点加强了对老年、残疾等弱势群体的服务工作，在窗口设置便民座椅、提供开水供应，设置无障碍通道和卫生间；公交服务热线自发开展“温情接听服务”，耐心细致做好乘客来电咨询、投诉的处理工作并确保100%回复。40天，累计接听各种咨询、投诉电话2120例，有责投诉率较去年同期下降了13.8%，群众满意度提升明显。