为更好服务老年乘客，大力营造尊老、敬老、爱老的社会氛围。6月30日，市公交公司在高铁公交枢纽站举行“敬老爱老示范线”揭牌仪式，公司总经理朱宗明等领导班子成员出席。

 

102路“敬老爱老示范线”起讫高铁公交枢纽站至湖滨公园公交首末站，沿途共设39个站点，途经钟吾医院、宿迁义乌商贸城、万福隆农贸市场等站点，是老年人外出购物就医的主要乘车线路。

 

为方便老年乘客上下车，102路车辆均采用低踏板设计，并配置绿丝带，方便老年乘客及残疾人固定轮椅及其他物品。为切实做好示范线路创建服务，真正起到示范带头作用，车队成员均签订《助老服务承诺书》，承诺以“五心”为服务准则，发扬“尊老敬老”的传统美德，视服务对象如亲人，文明热情、尽职尽责，有问必答、礼貌待客，主动接受社会的监督。

 

同时，线路聘请2名经常乘坐该线路的老年乘客担任义务监督员，通过义务监督员的督导反馈，不断改进服务方式、提升服务水平，为老年乘客提供更周到、更温馨的乘车服务。

 

另外，针对夏季天气炎热、老年病多发的情况，车队在每台营运车辆上配备了爱心药箱，准备了藿香正气水、速效救心丸、晕车药、创可贴等医药用品，并邀请专业医师为驾驶员进行老年人突发疾病急救知识和常用药品使用培训，全面保障老年乘客安全、便捷、舒适出行。

 

102路“敬老爱老示范线路”的创建，既是市公交公司又一重要民生服务项目，也是充分发掘公交特色服务、提升公共出行服务水平的创新举措。公司将以该线路的开通为有利契机，以优质的出行服务和强烈的敬老爱老意识感染广大乘客，形成良好的示范带动效应，让尊老、爱老、助老的文明风尚在全社会蔚然成风。