近日，宿迁市城市公共交通有限公司（以下简称“市公交公司”）108路荣获全省“十佳城乡公交线路”称号。
 

该线路于2013年11月开通，起讫为第一人民医院调度站至洋河调度站，全长约37.5公里，沿线共设站点57个，配备营运车辆28辆，驾驶员42名，日发班次168趟次。线路贯穿城市南北，是市区与洋河新区重要的客运纽带，也是市公交公司线路最长、客流最大的公交线路之一。

 

牢树安全行车意识，做乘客安全出行“守护人”
 

108路年均运营6.13万趟次，营运里程230万公里，年客流量在245.3万人次左右。线路驾驶员始终把“握好方向盘，开好每班车”的安全理念践行到工作细节里，把“乘客无过错，服务无止境”的服务理念牢记在心上。
 

营运前，驾驶员总是提前20分钟到位，认真做好车辆发车前检查，坚决不开“带病车”上路；收班后，协助做好每日趟检工作，确保车辆应检尽检，不留隐患死角。营运中，全线驾驶员严格遵守交通规则和公司各项章程，做到规范操作、文明操作，优质服务、礼貌待客，车辆运行时严格把控车速，以“礼让三先，不争一秒”的行车习惯，展现公交职工文明风采；以节能降耗为抓手，严格规范车辆使用，在保障安全运营的同时为创新管理提质增效。


 

践行文明服务理念，做乘客便捷出行“知心人”
 

线路开通以来，全线驾驶员始终坚持以“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”为服务宗旨，积极践行“五心服务”工作法，努力提升服务水平，始终以整洁的车厢环境、温馨的出行服务、文明的工作用语热情服务乘客。线路开通以来，正班准点率始终保持在99%左右。高品质的服务、高素养的成员、高标准的管理，让108线路成为公司发挥示范引领作用的线路榜样标杆。

 

为了给乘客提供一个安全、方便、卫生、快捷、舒适的乘车环境，营运驾驶员坚持一日一清洗、一趟一清扫，使车容车貌达到“五净一亮”标准，杜绝卫生死角；统一着装，微笑服务，展现良好精神风貌。
 

全线驾驶员严格执行“五心服务”工作法，根据乘客的不同需要，不断总结创新服务方法。在每部车上设置爱心专座；遇到老年人、孕妇、残疾人上车时，使用车载语音广播提醒乘客爱心让座；遇到行动不便的乘客乘车时，贴心地搀扶一把、嘱咐一句，耐心等乘客坐稳扶好后再缓缓启动，让出行群众切实获得幸福感和安全感。

 

发扬爱岗敬业精神，做乘客温暖出行“贴心人”
 

不计个人安危，奋不顾身扑灭自燃电动车的驾驶员杨军；坚持干净做人、清白做事，第一时间将乘客丢失的贵重物品上交至站务室的段迪琼……
 

在近9年的营运中，108线路涌现出杨军、何安庆、段迪琼等一批杰出驾驶员，共发生好人好事80余件，受到乘客来信来电表扬30余次，收到锦旗10余面。

 

小到帮助乘客找回落在车上的物品，捡到手机、电脑及时上交，帮助老人回家，大到路遇车祸出手相助，乘客晕倒紧急送往医院，再到圆满完成中高考和马拉松赛事运输保障，助人为乐献温暖、守岗敬业勇担当，传统美德与奉献精神已深深融入他们的血液，时刻体现在工作中，成为108路全线成员的共同精神信仰。

 

荣誉来之不易，成绩催人奋进。108路全线成员将在以后的工作中以真诚为本、以奉献为荣，继续发扬不怕吃苦、乐于奉献的“公交人”精神，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，续写不平凡的故事，为公交事业发展和群众安全、便捷、舒心出行汇聚更大力量，作出新的贡献。